Eräluvat-verkkokaupan tilausvahvistukset ovat päätyneet osalla Gmailia käyttävistä asiakkaista roskapostikansioon. Ongelman voi jatkossa välttää merkitsemällä viestin luotettavaksi.

Jos tilausvahvistusta Eräluvat-verkkokaupasta ei kuulu, kannattaa ensimmäisenä tarkistaa roskapostikansio. Mikäli Gmail on merkinnyt tilausvahvistuksen virheellisesti roskapostiksi, viestiin liitetty roskapostimerkintä kannattaa poistaa. Viesti avataan ja valitaan "Ei roskaposti", joka löytyy viestin yläpuolelta. Tällöin seuraavien vastaavien viestien pitäisi tulla normaalisti perille. Tämän varmistamiseksi voi myös lisätä lähettäjän yhteystietoluetteloon tai käyttää suodatintoimintoa. Ohjeet löytyvät Gmailista "Lisätietoa"-linkin takaa, joka on viestin yhteydessä.

Toisinaan vääriin roskapostitunnistuksiin on syynä vastaanottajan itsensä aikaisemmin tekemä roskapostimerkintä. Myös näissä tapauksissa merkintä kannattaa poistaa, jottei tilausvahvistus jatkossa päädy väärään kansioon.